为贯彻落实党的十八大和十七届六中全会精神，深入开展党的群众路线教育实践活动，大力推进全省文化系统政风行风建设，切实加强和优化公共文化服务措施，努力提高公共文化服务质量和水平，满足广大人民群众精神文化需求，市文化馆认真贯彻上级部署，积极开展“优质服务提升月”活动，切实做到改进服务理念，优化服务措施，提升服务质量，真正做到让广大人民群众满意。

    一、加强组织领导，强化督促检查。

    常州市文化馆聘请来自社会各层面的行风监督员五名，召开多层次的座谈会，既征求上级、同级部门的意见，也征求服务对象和广大人民群众的意见。在形式上，设置民主评议政风行风群众意见箱，向阵地活动团队、参与免费培训的学员对象发放“文化馆服务情况问卷调查表” 及“文化馆公益（免费）培训班调查表”各100 多份开展满意度调查。此外第一时间拟定“常州市文化馆为民服务承诺书 ”，在馆内服务大厅、窗口岗位悬挂公示，并在大厅醒目位置设立了投诉箱，开通公布监督电话接受群众监督。

    二、改善服务设施，优化服务环境。

    入夏以来常州持续高温，为了给来馆上课及活动的市民提供舒适的环境，市馆推出诸如开放中央空调、增加志愿服务、保洁、文明礼仪引导人员等多种便民服务。并且通过政府采购，新添了一台观光电梯，将在今年12月份安装完毕。这将为文化馆大楼添加一道移动的靓丽风景，也为大楼六楼即将开放的小剧场的正常演出提供了运行保障。结合我局“九大工程”之一的“公共文化服务示范区创建工作”，针对文化馆长期以来缺少群众文化多功能展示场所以及演艺场所功能性缺陷的问题，文化馆自今年上半年就启动了五六楼的装修改造工程，计划在五六楼新建创作培训室和多功能展厅，预计年底前可完成。届时我馆每年将在馆内举办至少六场以上的大型展览，小剧场也将正式投入使用。结合目前长年在文化馆开展活动的“芬芳越剧团”、“老战士合唱团”、“文化馆合唱团”、“少儿艺术团”等十多个群众文艺活动团体，文化馆将为社会提供更丰富的公益文化空间满足老百姓自娱自乐需求，成为名符其实的全市群众文化活动基地或示范点。

    三、扩大服务范围，提升文化服务能力。

    为了充分发挥公益性文化设施对居家养老以及加强和改进未成年人思想道德建设中的重要作用，针对老年人及未成年人等特殊群体，我馆通过半年多的筹划，在2013年9月正式成立了常州市文化馆艺术团中老年舞蹈队。培训大楼五六楼开放后，我们还将定期为老年人专题策划、辅导开设类如“老年戏曲比赛”、“老年书画摄影展”等活动，为老龄社会提供优质文化服务。

    为了让孩子们在形式多样的校外活动中培养兴趣爱好，挖掘艺术特长，我馆针对未成年人长年坚持开展全市性的“快乐宝贝”幼儿经典诗文诵读大赛、百名少儿小书画家百米长卷活动、团支部“为脑瘫儿童插上艺术的翅膀”的活动，这些工作如今都成为了我馆的品牌活动，在社会上具有一定的影响与口碑。今年暑期，我馆还专门举办了“小橘灯·接力爱”未成年人学雷锋志愿服务活动，招募了10名小志愿者开展了持续5天的志愿服务活动，这让孩子们在活动中养成良好的习惯，提升自己的志愿服务精神。

    四、积极落实免费开放工作，并且重视非物质文化遗产保护。

    文化馆作为公共文化龙头单位，为了更好地服务社会，传承地域文化，今年我馆为配套免费开放工作，陆续开设的涵盖舞蹈、音乐、器乐、戏剧、表演、写作等34个项目的免费培训班中，特别推出了包括湖塘剪纸、面塑、乱针绣、小热昏、常州吟诵等6个非遗项目类培训班。为了提供更好的公共文化服务，我馆今后还将逐步推出常州梳篦、金坛刻纸等十多个传统民间技艺培训及非遗讲座课程，一方面是为了加大对非物质文化遗产的有效保护与传承，另一方面也是利用非遗资源，通过特色班引导，增加培训特色，实行开门办馆的一种尝试。

    结合传统节庆元宵节、端午节等节日举办非遗展演等文化活动，提升文化公共服务功能。元宵节在人民公园，端午节在红梅公园承办非物质文化遗产展演，吸引了数百名市民积极参与。今年我馆还首次将重阳节纳入该系列活动，举办了常州市中老年优秀群文团队展演，群众反响热烈。

(任玉兰)